No âmbito da Excelência no Atendimento, o Encantar + busca traduzir de maneira simples e objetiva como alcançar resultados, com clientes satisfeitos e um atendimento de alta performance, fidelizar e gerar novos negócios, assim como, transformar comportamentos em resultados efetivos. Case Disney.

Conseguir cativar e estreitar o relacionamento com seus clientes é de fundamental importância e um grande desafio para as organizações.

Quando aplicamos os conceitos relacionados a liderança, identificamos como se comporta o Líder Disney, demonstrando que é possível termos uma liderança diferenciada e de excelência em qualquer tipo de organização quando são adotadas práticas simples de referência.

Com o Encantar + trabalhamos as competências necessárias, para que os Gestores percebam que o sucesso da sua organização, está diretamente relacionado com o modelo de gestão e a motivação de seus colaboradores.

Para o programa motivação é abordado como é possível engajar as pessoas, tendo como base o case Disney. Apresentamos quais são os reflexos que um time satisfeito gera para os resultados da organização.

A felicidade no ambiente de trabalho é muito importante para os negócios, de fato pessoas mais felizes, são mais saudáveis, produtivas, criativas na resolução de problemas e são capazes de desenvolverem as atividades com qualidade.

A motivação além de estar relacionada com aspectos internos da organização, como produtividade e qualidade do trabalho, também impacta em aspectos externos, como o atendimento ao cliente e a sua fidelização.

A inteligência criativa como um dos grandes diferenciais do profissional atual e do futuro.

Ter um colaborador motivado significa: atendimento de excelência, cliente fiel e liderança engajada nos propósitos do êxito do negócio.

“Uma equipe só conseguirá encantar os clientes na medida em que a empresa saiba encantá-los primeiro”. Walt Disney